服務承諾

堅持客戶第一的服務宗旨，將“一生相伴、滿意隨行”的服務理念貫穿于企業的經營活動中，通過不斷自我完善，確保為用戶提供優質、快速的服務，當用戶開始關注我們的產品時就立即可享受以下的“八大免費”服務：

1. 免費咨詢服務
2. 免費安裝方案設計服務
3. 免初次安裝人工費服務
4. 免費指導使用服務
5. 免費每年不定期的上門安檢一次服務
6. 免費購機一年內移機一次服務
7. 保修期內免費維修服務
8. “國家三包規定”的退換貨范圍內免費換機服務

產品保修期限

品類	整機保修期	主要部件保修期
灶具	三年
煙機	三年	電機八年
消毒柜	三年
燃氣熱水器	三年
壁掛爐	二年

保修服務說明

1. 01

   用戶憑購機憑證和產品保修卡在全國任何一家指定的中燃寶授權服務商，均可享受以上的保修服務。購機憑證特指：商業正規發票及機打正規發票，產品保修卡隨機一份

2. 02

   樣品機、處理打折機、商業用途機整機保修1年，外觀不保修，不包退換。

3. 03

   我公司產品按照國家相關法規實行三包,產品的三包有效期按購買時期公布的細則執行

4. 04

   三包有效期的判定：以有效購買票據的購買日期(起始日期)為準，燃氣采暖爐的保修期按照自調試之日起計算

免責條款

下列情況不屬“三包”服務范圍，實行有償收費服務：

1. 通過非法手段和非法途徑獲得本產品。
2. 發票遺失或說明書遺失并不能提供相關證明材料的機器。
3. 說明書上的機器編號與機體本身編號不相符的機器。
4. 未經資質安裝隊安裝，或在沒有廠方指導下自行安裝造成故障或損傷的。
5. 不合理使用，違反“安裝及使用說明書”的規定造成故障或損傷的。
6. 超出正常使用條件，強行使用本產品造成故障或損傷的。（例如電壓超出或低于正常的允許波動范圍，大于242V或小于187V；水壓過低或過高、氣源與機器要求不符）
7. 人為造成（有意或無意）的機器傷害。
8. 不可抗力對機器造成的損害（例如自然災害、戰爭等）。
9. 未撥打本公司服務熱線報修，由未經授權的的專業人員維修過的機器。